新卒2年目の顧客対応
窓口じゃないとできない手続きをしにいくと若い女性が対応してくれました。リスク商品の理解など同意したうえでの取り引きということでいくつか署名捺印したり本人確認書類の提出などがありました。じつは若いころその業界でセールスをしていたので新たな制度や商品がでても概要はざっくり理解できます。ただ昔と違い自分にとって必要なところだけ調べる感じです。
一連の流れを経たあとひと月後ぐらいに本契約にすすみます。そこまで小1時間。ちゃんとおはなしを聞くのは疲れます。一生懸命勉強してお客様に誤解のないよう説明しなければならないのですから大変です。あとから「若いころこの商品の営業していたのよ」とはなすと「そうなんですね‼︎」といわれましたが先にいうとやりずらいでしょう。
聞けば新卒2年目で契約まで漕ぎ着けたのは私が初めてだったらしく最初の顧客が私でラッキーですね（笑）「おはなししやすかったです」とリップサービスも忘れないところからこの先もきちんとやっていけるでしょう。
